[BRBANK] Facing delay when processing payments
Incident Report for SumUp
Resolved
This incident has been resolved.

O incidente foi resolvido
Posted Apr 13, 2023 - 23:32 CEST
Update
All transactions are working as expected; we are now working on reprocessing what needs to be reprocessed.

Todas as transações estão funcionando como esperado, estamos trabalhando no reprocessamento das transações que precisam ser reprocessadas.
Posted Apr 13, 2023 - 23:22 CEST
Monitoring
We adjusted what was necessary and are monitoring the systems' behavior. PIX is working as expected and now we are focusing on the other processing methods.

Ajustamos o que era necessário e agora estamos monitorando o comportamento dos sistemas. PIX está funcionando normalmente e agora estamos focando nos outros métodos de pagamento.
Posted Apr 13, 2023 - 23:16 CEST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Apr 13, 2023 - 23:06 CEST
Update
We identified the source of the delay and are working on solving it!

Identificamos a fonte da latência e estamos trabalhando para corrigir!
Posted Apr 13, 2023 - 23:06 CEST
Identified
We are facing delay when processing transactions

Estamos enfrentando uma alta latência no processamento de transações.
Posted Apr 13, 2023 - 22:47 CEST